Les véhicules BYD neufs achetés via une commande à l'export bénéficient de la couverture de garantie d'usine standard, honorée via le dossier documentaire du véhicule qui accompagne chaque expédition à l'export. Cela est distinct des situations de véhicules d'occasion, où toute garantie restante dépend entièrement de l'historique du véhicule individuel et ne peut être présumée.

Couverture de garantie standard pour véhicules neufs

Chaque véhicule électrique BYD neuf vendu bénéficie de la couverture standard suivante :

  • Garantie véhicule de 6 ans / 150 000 km
  • Garantie batterie Blade de 8 ans / 150 000 km

Cette couverture s'applique au véhicule à partir de sa date de première immatriculation, selon les conditions standard définies par le fabricant pour les véhicules neufs. Le dossier documentaire du véhicule, comprenant le carnet de garantie, les enregistrements VIN et les certificats d'usine, accompagne chaque expédition à l'export afin que l'acheteur (ou le client final de l'acheteur) dispose de ce qui est nécessaire pour immatriculer le véhicule et appuyer toute future réclamation de garantie via un prestataire de services qualifié.

Ce que signifie « dossier documentaire » en pratique

Pour les commandes à l'export, le dossier documentaire comprend généralement le carnet de garantie du véhicule, la fiche VIN et de spécifications, ainsi que tout certificat d'usine pertinent pour le modèle et le marché. Ces documents établissent le point de départ de la garantie du véhicule et les conditions de couverture pour le marché de destination. Les acheteurs qui importent pour la revente (concessionnaires) doivent transmettre ce dossier à leur client final, car c'est ce dont le client final aura besoin en cas de réclamation de garantie ultérieure.

Considérations sur la garantie des véhicules d'occasion

Le statut de garantie d'un véhicule d'occasion est une tout autre affaire et dépend de l'âge, du kilométrage et de l'historique d'immatriculation du véhicule spécifique. Un BYD d'occasion peut avoir une garantie d'usine partielle restante, aucune garantie restante, ou des conditions de garantie qui ne se transfèrent pas facilement au-delà des frontières, selon où et comment le véhicule a été initialement immatriculé. Les acheteurs envisageant des commandes à l'export de véhicules d'occasion doivent demander l'historique documenté du véhicule spécifique et traiter toute couverture de garantie restante comme un élément à vérifier au cas par cas, et non comme une hypothèse.

Mises en garde concernant le réseau de services

La couverture de garantie n'est utile que si l'on peut agir localement. Avant de finaliser une commande, surtout pour un nouveau marché, il est utile de confirmer quel réseau de services agréé ou qualifié existe dans le pays de destination pour traiter les réclamations de garantie et l'entretien courant. Sur les marchés où le réseau de services officiel de BYD est encore en développement, les acheteurs (en particulier les concessionnaires) doivent prendre en compte la manière dont les réclamations de garantie seraient gérées en pratique, y compris le support de diagnostic et l'accès aux pièces d'origine, dans le cadre de leur planification globale d'importation.

Pourquoi cela importe pour les acheteurs à l'export

Parce que BYD Global Export est une société de négoce à l'export indépendante, notre rôle est de garantir que chaque véhicule neuf soit expédié avec son dossier documentaire d'usine complet et intact, afin que les conditions de garantie standard soient honorées pour l'acheteur ou le client final. Nous ne sommes ni un concessionnaire ni un représentant agréé de BYD, et nous recommandons aux acheteurs de confirmer également directement la disponibilité du réseau de services local dans le cadre de leur diligence raisonnable.

BYD Global Export est une société de négoce à l'export indépendante et n'est ni un concessionnaire ni un représentant agréé de BYD Auto Co., Ltd.

Pour confirmer la documentation de garantie et les considérations de service pour votre marché de destination, contactez-nous via WhatsApp pour un devis en direct.