Запчасти и послепродажное обслуживание экспортируемых автомобилей BYD работают через три основных канала: заказ оригинальных запчастей вместе с партией автомобилей или сразу после нее, закупка рекомендованного стартового набора запчастей, если вы дилер, и координация с квалифицированным местным сервисным партнером до передачи автомобилей конечным покупателям.

Заказ оригинальных запчастей

Оригинальные запчасти можно заказать вместе с отгрузкой автомобилей или отдельным последующим заказом, когда у дилера уже есть первый парк машин на месте и более четкое понимание того, какие запчасти пользуются наибольшим спросом. Наиболее распространенные категории, которые обычно закупают дилеры и операторы автопарков, включают:

  • Расходные материалы при регулярном обслуживании: тормозные колодки, тормозные диски, щетки стеклоочистителя, салонные фильтры
  • Кузовные детали и элементы отделки, подверженные мелким повреждениям: бамперы, зеркала, блоки фар и задних фонарей, дверные ручки
  • Жидкости и расходные материалы, подходящие для электромобилей (охлаждающая жидкость для терморегулирования батареи, тормозная жидкость)
  • Крышки зарядных портов и аксессуары для зарядных кабелей

Заказ оригинальных запчастей через тот же экспортный канал, что и сами автомобили, помогает гарантировать совместимость с конкретной моделью и комплектацией, которые были отгружены. Это важнее для электромобилей, чем для обычных автомобилей, учитывая более тесную интеграцию между батареей, силовой установкой и электроникой автомобиля.

Рекомендуемый стартовый набор запчастей для дилеров

Дилеры, ввозящие свою первую партию новых автомобилей BYD, должны заказать стартовый набор запчастей вместе с первоначальной отгрузкой автомобилей, а не ждать, пока запчасть понадобится, а автомобиль клиента уже будет снят с эксплуатации. Стартовый набор обычно охватывает наиболее часто изнашиваемые детали и элементы, подверженные мелким повреждениям, в масштабе, соответствующем размеру первоначального парка, чтобы плановое обслуживание и мелкие ремонты, близкие к гарантийным (треснувшее зеркало, изношенная щетка стеклоочистителя), можно было выполнять на месте с первого дня, а не ждать последующей поставки запчастей. Это особенно важно на рынках, где местная сервисная сеть для автомобилей BYD еще только формируется.

Координация с местным сервисным партнером

До передачи автомобилей конечным покупателям стоит определить и наладить взаимодействие как минимум с одним квалифицированным местным сервисным партнером — будь то существующая мультибрендовая мастерская, способная обслуживать электромобили, или собственный сервисный центр, который дилер создает самостоятельно. Ключевые моменты, которые необходимо согласовать до поставки:

  • Есть ли у сервисного партнера специализированное диагностическое оборудование и обучение для электромобилей, поскольку силовая установка BYD и система Blade Battery существенно отличаются от обслуживания автомобилей с двигателем внутреннего сгорания
  • Понятные каналы заказа дополнительных запчастей по мере поступления данных о спросе с мест
  • Как гарантийные заявки будут документироваться и обрабатываться на месте, на основе документации, прилагаемой к каждому новому автомобилю

Налаживание этих отношений до первой поставки клиенту, а не в ответ на уже возникшую потребность в обслуживании, — одно из самых эффективных действий, которые новый дилер может предпринять для защиты удовлетворенности клиентов и собственной репутации на новом рынке.

Планирование заказов запчастей с учетом роста автопарка

По мере роста парка автомобилей у дилера заказ запчастей обычно переходит от первоначального стартового набора к более ориентированному на данные циклу пополнения запасов, основанному на фактическом спросе и статистике гарантийных обращений. Координация заказов запчастей с отгрузками автомобилей, когда это возможно, также помогает консолидировать грузоперевозки и снизить стоимость доставки каждого заказа.

BYD Global Export — независимая экспортная торговая компания и не является авторизованным дилером или представителем BYD Auto Co., Ltd.

Чтобы обсудить заказ запчастей и стартовых наборов вместе с вашим заказом автомобилей, свяжитесь с нами через WhatsApp для получения актуального предложения.